Retur 

Vi streber etter å innfri dine forventninger og forstår at du noen ganger ikke kan være helt fornøyd. Derfor har du muligheten til å returnere de bestilte varene innen 14 dager etter mottak. Angrefristen starter dagen etter levering av produktet, og for flere produkter i én bestilling fra det øyeblikket det siste produktet er levert.

Følg disse trinnene for å behandle returen din så effektivt som mulig:

1. Last ned returskjemaet 
2. Fyll ut skjemaet fullstendig. Merk: Vi kan ikke behandle skjemaer som ikke er fullstendig utfylt.
3. Send pakken med track & trace-koden sammen med det utfylte skjemaet til adressen oppgitt på skjemaet.
4. Send oss ​​en e-post med ordrenummeret ditt, produktene du returnerer og track & trace-koden slik at vi kan spore returen din.

For en vellykket refusjon må produktet oppfylle følgende betingelser:

- Produktet må være i original stand.
- Produktet må ikke vise tegn til bruk.
- Merk: Skreddersydde produkter som dine egne fotomalerier kan ikke returneres.

Vi forbeholder oss retten til å nekte refusjon dersom produktet er skadet eller ikke er i sin opprinnelige stand på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll. Sørg for at returforsendelsen din har en sporingskode. Du er ansvarlig for sikker frakt.

Etter å ha mottatt returforsendelsen, tar vi sikte på å refundere pengene innen 5 virkedager, forutsatt at pakken er i god stand.

 

Har du betalt med Klarna?

Selv om du returnerer en pakke, er du nødt til å betale fakturaen fra Klarna innen fristen. Dette er fordi det tar lenger tid å returnere en pakke enn fristen til Klarna. Klarna har en 30 dagers betalingsfrist, hvor det vil forekomme gebyr dersom du ikke betaler innen fristen. Denne får vi ikke stanset, da pakken ikke ankommer oss tidsnok. Så snart pakken ankommer oss (i Nederland), vil du bli tilbakebetalt beløpet.

 

Avbryte en ordre

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min?

Send en e-post til info@happydiamondpainting.no med forespørsel om å endre eller kansellere bestillingen din innen 24 timer etter bestillingen ble gjort.

Vi kan dessverre ikke garantere at dette er mulig, da det avhenger om ordren er prosessert eller ikke. Hvis det ikke er mulig, har du en 14-dagers angrefrist, som starter fra det øyeblikket du mottar bestillingen din.

I dette tilfellet kan du returnere bestillingen for refusjon.

Vennligst merk: dette gjelder ikke personlige Diamond Paintings.

Kostnadene for returforsendelsen er for din egen regning.

Gavekort kan ikke byttes imot penger